Atlas On Line, filiale du groupe Royal Air Maroc, a publié une campagne pour recruter 30 téléconseillers sous contrat dans la région Casablanca-Settat. L’avis officiel a été publié le 19 août 2026 et fixe la limite de candidature au 2 septembre 2026 à 16 h 30. Cette fenêtre est très courte : vérifiez l’état actuel de l’annonce avant toute démarche.
Ce que confirme l’avis officiel
- Poste : téléconseiller.
- Nombre : 30 postes.
- Type : recrutement sous contrat.
- Région : Grand Casablanca-Settat.
- Publication : 19 août 2026.
- Délai : 2 septembre 2026 à 16 h 30.
Le détail des conditions figure dans l’arrêté joint à l’annonce emploi-public.ma. Ne vous fiez pas à un résumé partagé : ouvrez le document officiel et contrôlez le diplôme, les langues, les critères et le canal indiqué.
Préparez des situations réelles et expliquez quand vous devez escalader.
Ce qu’un téléconseiller doit démontrer
Le métier ne consiste pas à réciter un texte. Il faut écouter la demande, vérifier les informations, reformuler, proposer une réponse claire et tracer l’échange. Dans un environnement lié au transport aérien, la précision, le calme et le respect des procédures comptent autant que la fluidité orale.
- Expression claire en français et dans toute langue exigée par l’avis.
- Écoute active et reformulation sans couper le client.
- Utilisation structurée d’un outil de relation client.
- Gestion d’une demande urgente ou d’un client mécontent.
- Respect de la confidentialité et des règles de l’entreprise.
Préparer le CV et l’entretien
Utilisez un titre précis : « Téléconseiller service client » ou « Chargée de clientèle », selon votre expérience. Décrivez les volumes, langues ou résultats uniquement lorsque vous pouvez les expliquer. Une expérience d’accueil, de vente, de support ou de réservation peut être transférable si vous montrez la méthode utilisée.
Pour l’entretien, préparez trois situations : un client qui ne comprend pas, une information manquante et une demande que vous ne pouvez pas résoudre seul. Expliquez comment vous écoutez, vérifiez, informez et escaladez sans promettre ce que vous ne pouvez pas tenir.
Seule une prolongation officielle peut rouvrir la candidature.
Vérifier la campagne avant d’envoyer le dossier
- Ouvrez la fiche officielle emploi-public.ma et son arrêté.
- Contrôlez que le délai n’est pas dépassé au moment du dépôt.
- Utilisez exclusivement le canal mentionné dans l’annonce.
- Conservez une copie du message ou de la confirmation.
Après le 2 septembre 2026 à 16 h 30, considérez cette campagne comme close sauf prolongation publiée par une source officielle. Ne payez pas une personne qui promet une candidature tardive. L’ancien avis reste toutefois utile pour préparer les prochaines campagnes d’Atlas On Line.
Questions fréquentes
Combien de postes sont annoncés ?
L’avis officiel indique 30 postes de téléconseiller.
Où sont situés les postes ?
Dans la région Grand Casablanca-Settat, selon l’annonce.
Que faire si le délai est passé ?
Ne tentez pas un dépôt non autorisé. Préparez votre CV, vos exemples de service client et surveillez les prochaines annonces officielles.
Sources officielles
Informations vérifiées le 1er septembre 2026.
Préparez aussi les entretiens en centre d’appels
Travaillez les questions, la reformulation et les situations clients avant la prochaine campagne.
Discussion du guide
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