Superviseur sécurité et nettoyage (H/F), expérimenté, CASABLANCA

Rattaché(e) à la direction des opérations, vous encadrez les équipes d’agents de sécurité et de nettoyage sur plusieurs sites clients, et garantissez la qualité des prestations ainsi que la satisfaction des clients.

Missions principales

• Encadrer, motiver et contrôler les équipes d’agents de sécurité et de nettoyage
• Organiser les plannings, les affectations et les rotations, et gérer les absences et remplacements
• Effectuer des visites et contrôles réguliers sur les sites, de jour comme de nuit (présence, tenue, ponctualité, respect des consignes)
• Contrôler la qualité des prestations de nettoyage et le respect des protocoles d’hygiène
• Veiller à l’application des consignes et procédures de sécurité
• Accueillir, former et accompagner les nouveaux agents lors de leur prise de poste
• Gérer les incidents et les situations d’urgence, et en rendre compte
• Être l’interlocuteur des clients sur site : suivi de leur satisfaction et traitement des réclamations
• Gérer le matériel, les équipements et les produits d’entretien
• Rédiger les rapports d’activité et d’incidents pour la direction

Profil recherché

• Expérience confirmée d’au moins 7 ans en tant que superviseur ou chef d’équipe dans la sécurité, le gardiennage et/ou le nettoyage
• Expérience dans la gestion d’équipes sur plusieurs sites
• Très bonne connaissance des procédures de sécurité et des techniques de nettoyage professionnel
• Leadership, autorité naturelle et sens de l’organisation
• Capacité à gérer les conflits et les situations d’urgence
• Sens du service client et bonne présentation
• Maîtrise de l’arabe et du français (rédaction des rapports)
• Casier judiciaire vierge
• Disponibilité et mobilité : horaires décalés, nuits, week-ends et déplacements entre les sites
• Permis B souhaité
• Une formation en secourisme ou en sécurité incendie est un plus

Conditions

Contrat : Intérim

Localisation : Casablanca