Responsable PMO & Qualité

Ce recrutement stratégique s’inscrit dans la mise en place du Système de Gouvernance Opérationnelle d’Africamedical. Vous serez le point d’entrée de deux fonctions complémentaires qui se renforcent mutuellement : le PMO (Project Management Office) pour la gouvernance et la qualité pour le Système de Management de la Qualité ISO 13485.

Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous serez le garant que le système tourne : réunions préparées, décisions écrites, plans d’actions suivis, tableau de bord fiable, certification tenue et améliorée. Vous aurez l’autorité formelle de relancer les responsables au nom de la Direction, sans être vous-même décisionnaire sur le fond des sujets métiers.

V O S MISSIONS

Volet PMO & Gouvernance

• Rituels de gouvernance — faire tourner le comité de direction hebdomadaire et les comités métiers : ordres du jour préparés à J-1, relevés de décisions diffusés sous 24 heures.
• Plan d’actions consolidé — tenir à jour le plan d’actions transverse et relancer les responsables sur leurs engagements datés, au nom de la Direction.
• Tableau de bord Direction — consolider chaque semaine les indicateurs clés (commercial, opérations, finance, qualité) et présenter la synthèse à la Direction.
• Coordination des chantiers — piloter les chantiers de transformation et de digitalisation en lien avec la Direction et les responsables métiers.

Volet Responsable Qualité

• Pilotage du SMQ ISO 13485 — maintenir vivant le Système de Management de la Qualité : manuel qualité, cartographie des processus, documentation, procédures.
• Non-conformités et actions correctives — piloter le traitement des non-conformités internes et externes, animer les actions correctives, mesurer leur efficacité.
• Réclamations clients — prendre en charge le traitement des réclamations clients, coordonner la réponse avec les services concernés, clôturer dans les délais.
• Audits de certification — préparer et coordonner les audits externes de certification et de surveillance ISO 13485.
• Matériovigilance — coordonner avec le pôle technique la surveillance post-market des dispositifs distribués et les signalements aux autorités compétentes.
• Revues qualité — animer les revues de processus trimestrielles et la revue de direction annuelle.

VOTRE PROFIL

Formation et expérience
• Bac +5 : ingénieur, master en management de la qualité, en génie industriel ou formation équivalente.
• Expérience de PMO, de coordination transverse ou de conduite du changement fortement appréciée.

Qualités personnelles
• Rigueur et sens du détail — le poste ne tolère pas l’à-peu-près.
• Communication claire et diplomatie — vous relancez sans crisper, vous alertez sans dramatiser.
• Leadership discret — vous obtenez sans être hiérarchique, en vous appuyant sur la légitimité du système et le soutien de la Direction.
• Autonomie, capacité d’organisation et gestion des priorités dans un environnement à sollicitations multiples.
• Esprit d’équipe et sens du service — vous êtes au service de la performance collective.