Manager Technique & Marchés

Nous créons un poste stratégique de direction pour piloter l’ensemble du département SAV & Marchés — de la veille sur les appels d’offres jusqu’aux droits constatés et à la libération des retenues de garantie, en passant par l’installation, la maintenance et la conformité réglementaire des dispositifs médicaux.

Reportant directement au Gérant, vous prenez la responsabilité complète d’un département qui représente un levier majeur de croissance pour Africamedical. Vous chapeautez trois périmètres complémentaires — Marchés Publics et Appels d’Offres, Service Après-Vente, Réglementation et Qualité — encadrez trois responsables et animez une équipe de techniciens de terrain.

VOS MISSIONS

Direction du département et pilotage stratégique

• Vision et stratégie — définir la stratégie du département en cohérence avec les objectifs de croissance de l’entreprise, arbitrer les priorités et allouer les ressources.
• Encadrement des responsables — manager directement les responsables de chaque périmètre : Marchés Publics et AO, SAV et parc installé, Réglementation et Qualité.
• Animation de l’équipe technique — encadrer l’équipe de techniciens de terrain, garantir leur montée en compétence sur les gammes constructeur et leur polyvalence.
• Reporting Direction — présenter chaque semaine au Gérant l’avancement, les enjeux et les décisions à arbitrer.

Développement commercial et Appels d’Offres

• Croissance sur les marchés publics et privés — piloter la stratégie de développement, arbitrer les go/no-go sur les marchés stratégiques, défendre les positions gagnantes.
• Partenariats fournisseurs — développer et négocier les relations avec les fabricants internationaux (Planmeca, MELAG, Dürr Dental, Henry Schein), défendre les exclusivités.
• Grands comptes institutionnels — porter la relation avec les grands acheteurs publics et privés (hôpitaux, cliniques, groupements).

Exécution des marchés et cycle cash

• Bonne fin des marchés publics — garantir l’exécution complète de chaque marché jusqu’aux droits constatés : livraisons, réceptions provisoires et définitives, PV signés.
• Cautions et retenues de garantie — superviser le suivi et la libération des cautions et retenues de garantie — chaque dirham immobilisé est du cash qui dort.
• Cycle cash — en lien avec l’ADV et le recouvrement, optimiser le délai de paiement des marchés publics et le BFR associé.

Service Après-Vente et parc installé

• Qualité de service — piloter les délais d’intervention, le taux de résolution, la satisfaction des clients sous contrat de maintenance.
• Fidélisation du parc installé — développer les contrats de maintenance, valoriser la base installée comme premier levier de récurrence de revenus.
• Compétences techniques — planifier les formations constructeur, la polyvalence sur les gammes et la certification des techniciens.