Situé à proximité de Marrakech, The Ranch Resort est un établissement haut de gamme alliant hôtellerie, restauration et expériences nature. Dans le cadre du renforcement de nos standards opérationnels, nous recrutons une Gouvernante Générale pour superviser l’ensemble des services d’hébergement et garantir une qualité irréprochable de l’expérience client.

Missions principales

La Gouvernante Générale est responsable de l’organisation, du contrôle et de l’optimisation des services housekeeping et lingerie sur l’ensemble du site (hôtel, dômes, maisons A-Frame). Elle assure le respect des standards de propreté, d’hygiène et de présentation, en cohérence avec le positionnement premium du resort.
Elle encadre, forme et motive les équipes, établit les plannings, contrôle les chambres et espaces communs, gère les stocks et le matériel, et travaille en étroite collaboration avec la direction, la réception et la maintenance.
Elle joue un rôle central dans la satisfaction client, l’anticipation des besoins et la gestion des réclamations liées à l’hébergement.

Profil recherché

• Nous recherchons une personne expérimentée, rigoureuse et organisée, avec une solide expérience en tant que Gouvernante Générale ou Gouvernante Confirmée dans l’hôtellerie de standing.
• Le sens du détail, le leadership, la capacité à structurer des équipes et à faire respecter des standards élevés sont indispensables.
• Une bonne maîtrise du français est requise, l’anglais est un atout.
• Autonomie, discrétion, réactivité et esprit de responsabilité sont essentiels pour réussir à ce poste.

Ce que nous offrons

• Un poste stratégique au cœur d’un projet unique et en forte croissance.
• Un environnement de travail stimulant, en lien direct avec la direction.
• Des conditions attractives selon profil et expérience.