IT support

CDI ATIRES PARTNERS dans Informatique / télécoms
  • Casablanca, Appt. N°10, 20 Rue d'Alger, Casablanca 20100 Google Map
  • Date de Parution : 18 février 2020
  • Postuler Avant : 19 mars 2020
  • Salaire : 1.00 د.م. - 2.00 د.م. / Mensuel
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Description du Poste

Nous recherchons un IT Support  pour le compte d’une SSII basée à Casablanca.

Vos missions:

• Prendre en charge les demandes et les traiter conformément aux procédures en vigueur dans le respect des délais,

• Assurer l’interface avec le site en terme de communication et d’informations sur le traitement des demandes,

• Participer au suivi et à l’apurement du portefeuille des demandes,

• Contribuer à la constitution des reporting périodiques du Service Clients

• Respecter les conditions de qualité telles que définies par l’entité « Qualité et Performance ».

Profil recherché :

• De formation Bac+2/3 en réseaux et informatique;

• Vous justifiez d’une première expérience dans un poste similaire ;

Connaissances professionnelles :

• Etre capable de différencier entre les différents types de demandes client,

• Maîtrise des outils : Clarity, BO, ITSM, GDI.

• Parfaite maîtrise des processus et procédures du Service Clients.

• Maîtrise de l’anglais est souhaitable