Nous recrutons : Agents Service Client

Vous cherchez un nouveau challenge professionnel dans une entreprise moderne et en pleine expansion ? VXT Afrique vous ouvre ses portes !

En tant qu’Agents Service Clientèle vous serez bien plus qu’un simple point de contact : vous serez le visage et la voix de notre marque auprès de nos clients.

Si vous êtes une personne ambitieuse, professionnelle et passionnée par le contact humain, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où l’innovation, l’esprit d’équipe, et la performance sont au cœur de notre succès !

Ce que vous ferez chez nous :

Support clientèle :

• Répondre aux questions des clients via email, chat en ligne ou téléphone.
• Fournir des informations précises sur les produits/services de l’entreprise.
• Résoudre les problèmes et gérer les réclamations en respectant les délais impartis.
• Gestion administrative liée au service client :
• Suivi des demandes clients dans les outils CRM.
• Mise à jour des bases de données clients.
• Préparation de rapports sur les retours et les réclamations des clients.

Communication proactive :

• Informer les clients des mises à jour, des offres ou des changements dans les services.
• Collaborer avec d’autres départements pour résoudre des problèmes complexes.

Amélioration continue :

• Identifier les besoins récurrents des clients et proposer des solutions pour améliorer les processus internes.
• Contribuer à la rédaction de FAQ et de guides d’utilisation en ligne.

Ce que nous recherchons chez vous :

• Une expérience dans le service client, de préférence en ligne, est un atout.
• Compétences techniques :
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Excel, Google, Word, etc).
• Bonne capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils.
• Excellente communication écrite et orale en français et/ou anglais.
• Empathie, patience et sens du service.
• Organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Une curiosité pour les produits innovants et le désir de participer à une belle aventure collective.

Pourquoi rejoindre VXT Afrique ?

Nos valeurs : H.A.P.P.Y.

Chez nous, les valeurs ne sont pas juste des mots. Elles structurent tout ce que nous faisons :

• Humble : Ici, pas de place pour les egos surdimensionnés, on réussit ensemble.
• Attentionné : Nos clients et nos collaborateurs méritent le meilleur.
• Passionné : Nous sommes investis dans nos métiers, mais aussi dans nos passions personnelles.
• Perfectionniste : L’excellence est dans notre ADN.
• Y-Factor : La diversité est une richesse, et nous la cultivons.

Ce qui vous attend chez nous :

• Shifts décalés du lundi au vendredi.
• Une équipe jeune, dynamique et chaleureuse qui a à cœur de grandir ensemble.
• Une rémunération motivante 
• Un cadre de travail moderne : bureaux neufs au cœur de Casablanca
• Une culture d’entreprise axée sur la performance et l’apprentissage
• Des opportunités réelles d’évolution de carrière dans une entreprise en forte croissance.
• Boostez vos compétences grâce à nos formations internes et saisissez l’opportunité de voyager en Europe ou en Amérique du Nord pour une expérience professionnelle internationale unique.

Intéressé(e) ? Postulez dès aujourd’hui !
Envoyez votre CV à carriere@vxtafrique.com et rejoignez une aventure humaine et professionnelle passionnante.

Faites partie du futur de VXT Afrique. On vous attend !