Recruteur : CELESTE est un opérateur Télécom, Cloud et Cybersécurité pour les entreprises qui s’est développé dans des domaines tels que la fibre optique, le cloud et la cybersécurité.

Notre ambition est de devenir l’opérateur de référence des entreprises en France, grâce à notre réseau de fibre, nos innovations et nos équipes !

Vos missions :

• Vérification des données clients en priorité Vérifier l’exhaustivité des BDC, contrats de ventes : nouveaux clients, nouvelles commandes, options, upgrades, réengagements (Adresse, numéro de téléphone, fax, portabilité, adresse de livraison…), et des contacts (gestionnaire administratif)
• Transcription des contrats dans X3 selon les clients publics et clients prives qui ont des modalités de commande, gestion, facturation et cadres contractuels différents Gestion des affaires spécifiques (ex : UGAP) et CCAP pour les AO Émettre des factures clients (abonnements, frais d’accès au service, prestations diverses)
• Mettre en place des facturation complexes pour les grands comptes et accords cadre
• Emettre des avoirs Traitement des résiliations clients
• Suivi des rejets de prélèvement
• Suivi des remboursements clients
• Suivre la clientèle (gérer les demandes d’information, les litiges,)
• Faciliter la communication transverse entre les services internes (commercial, production, service clients, …) de l’entreprise et les clients

Profil recherché :

• Expérience en ADV et en facturation – Au moins 2 ans dans un poste similaire Maitrise renforcée des outils de bureautique (Pack Office – Excel) et interfaces web – Sage X3
• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral Poste polyvalent exigeant une bonne organisation.
• Sens du travail en équipe, rigueur, autonomie, gestion des priorités, polyvalence et assiduité, sont les qualités demandées pour intégrer l’équipe.