Une Chargée Relation Client

À temps plein

Cette offre d'emploi a été publié plus de 29 semaines 6 heures...

Nous recherchons pour le compte de notre société concessionnaire d’un groupe multinational opérant dans le secteur Automobile basée à Meknès :

Une Chargée Relation Client

Rattachée au Responsable Qualité, vos principales mission : 

  •  Accueil, renseignement et orientation du client.
  •  Prise de Rendez-vous VN et SAV.
  •  Gestion des appels téléphoniques VN et SAV.
  •  Respecter le standard d’activité Métier Renault et le script VN/SAV lors de la réception des appels Client.
  •  Effectuer les rappels 5 Jours après livraison (vente des véhicule Neufs).
  •  Effectuer les rappels 48 Heures après réparation (Service après-vente).
  •  Transfert tout type de Réclamation au Responsable Qualité selon la procédure traitement des réclamations clients.
  •  Etre une hôtesse d’accueil Showroom et lors d’un événement.
  •  Gérer la base de donné client du Showroom

 Profil recherché :

Titulaire d'un bac +2/3 en Gestion, Logistique ou Commerce. Vous avez une première expérience dans la Gestion de la Relation Client de 3 ans minimum. Une expérience dans les call-center est souhaitable, et vous êtes disponible immédiatement

Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et une bonne maitrise des outils bureautiques. Vous êtes une personne autonome, ayant un bon relationnel et un bon esprit de synthèse. Vous avez le sens de l'écoute, de la rigueur et la faculté à gérer votre stress face aux clients.

Si ce descriptif correspond à votre profil, veillez nous transmettre votre CV avec photo et Lettre de motivation à l’adresse mail : rh.meskiholding@gmail.com

 

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Publié le 17 mai, 2018