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Un Responsable Service Après Vente (H/F)

À temps plein

Cette offre d'emploi a été publié plus de 6 semaines 3 jours...

Société RIVA AUTOMOBILES, concessionnaire RENAULT – DACIA basée à EL JADIDA recrute :

Un Responsable Service Après-Vente (H/F)

DESCRIPTION DE LA MISSION

Rattaché(e) au Directeur du site, vos missions consistent à développer le volume d'activités du service Après-Vente, à garantir la satisfaction client sur l'ensemble du périmètre dont vous êtes en charge, et à manager l'ensemble des équipes de l'Après-Vente.

Vos missions se décomposent donc en 2 catégories :

Vous participez tout d'abord au développement commercial des ateliers mécaniques, carrosseries et service rapide afin de garantir une qualité de service optimale aux clients tout en respectant les standards dictés par RENAULT COMMERCE MAROC et par la politique du Groupe. En vous appuyant sur les indicateurs clés des activités, vous êtes en charge de proposer et de veiller à la mise en place de toutes les actions visant à développer ces activités, dans le respect des budgets en fixés avec votre hiérarchie (prospection, veille concurrentielle, opérations marketings et logistiques, etc.).

En vous appuyant sur le Service des Ressources Humaines, vous êtes garant du management des équipes Après-Vente et à ce titre, vous veillez à la bonne cohésion de celles-ci en assurant l'intégration des nouveaux collaborateurs, et en garantissant le développement de leurs compétences et de leur performance. Vous veillez également à l'application des procédures RH fondamentales en menant donc les entretiens annuels et en mettant en place les plans de formations adaptés aux besoins identifiés.

Vous êtes un interlocuteur de référence au sein du groupe et pour le développement de la marque en transverse.

PROFIL

Votre expertise technique et votre connaissance du marché de l'automobile sont souhaitables pour mener à bien les actions que vous pourriez proposer. De ce fait, vous disposez d'un diplôme d’ingénierie en génie mécaniques ou Maintenance Automobiles. Vous faites preuve d'aisance relationnelle et d'ouverture d'esprit afin de manager la diversité de vos équipes, et afin de communiquer régulièrement avec les autres membres de l'encadrement sur le même site ou en transverse et avec les opérationnels. Une maîtrise parfaite des outils informatiques est indispensable afin d'être à l'aise avec les logiciels utilisés par le groupe.

Intéressez, adressez-nous votre candidature complète (CV, LM, Photo, Disponibilité, Mobilité, Prétentions) sous   à l'adresse : rh.bmkrecrute@gmail.com 

 

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Publié le 4 septembre, 2017

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