Téléconseillers d’émission/réception marché espagnol

À temps plein

Cette offre d'emploi a été publié plus de 16 semaines 18 heures...

VozTelecom entreprise spécialiste en services Cloud, leader en Espagne dans le domaine du standard virtuel et téléphonie IP pour les entreprises installé aux Maroc depuis 2011, cherche DES TÉLÉOPÉRATEURS pour travailler dans son Call Center de Tétouan.

Nous offrons un PROJET STABLE pour travailler directement pour notre entreprise de télécommunications.

UN TRÈS HAUT NIVEAU DE L'ESPAGNOL, PARLÉ ET ÉCRIT.

Les objectifs seront:

  • Obtenir l'excellence téléphonique maximale possible.

  • Une efficacité maximale dans la réalisation des tâches assignées.

Des fonctions et des responsabilités:

  • L’Émission et la réception d'appels des clients de VozTelecom, ou des clients potentiels.

  • Suivre les argumentaires et les procédures établies.

  • Utilisation correcte des outils disponibles pour la réalisation du travail.

  • Proposer à l'équipe de coordination des possibles améliorations des  produites et des processus.

Différentes journées en fonction de la position désignée:

  • 6,5 heures (Émission d'appels - L-V de 07:30h à 14:00h)

  • Salaire brut mensuel : 4282dh + 270,83dh comme prime en fonction des objectifs atteints

  • 8 heures (Réception d’appels - L-V de 08:00 à 13:00 / 15:00 à 18:00)

  • Salaire brut mensuel : 5271dh + 320 dh comme prime variable en fonction des objectifs atteints

  • Contrat  (1 mois période d'essai + 2 mois + indéfini)

  • Révision du salaire de base à la hausse après 6 mois.

La possibilité d'obtenir DES PRIMES SOUS FORME DES COMMISSIONS additionnelles au salaire fixe.

Description du profil recherché

Expérience, habileté et compétences:

 

  • UN TRÈS HAUT NIVEAU D'ESPAGNOL PARLÉ ET ÉCRIT.

  • Expérience minimale d’un an dans des postes de téléopérateur.

  • Habitué à utiliser des applications informatiques.

  • Haute capacité de réaction devant une éventualité téléphonique.

  • Capacité communicative et une fluidité verbale.

  • Une bonne diction.

  • Niveau orthographique correct.

  • Bonne capacité d'apprentissage.

  • Capacité d'organisation

  • Travaille en équipe.

Formation:

Seront évaluées les connaissances suivantes:

  • Disposer des connaissances dans le domaine des Télécommunications ou l'Informatique.

  • Disposer d'une expérience dans le domaine  Telemarketing ou Service clientèle.

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Publié le 25 juillet, 2018