Téléconseiller(e) Informatique

À temps plein

Cette offre d'emploi a été publié plus de 39 semaines 1 jour...

RIBATIS, cabinet de conseil en organisation, management et mise en œuvre des systèmes d’informations, cherche à recruter un(e) téléconseiller(e) informatique, afin d’assurer les missions suivantes :

  • Accueil téléphonique des utilisateurs,
  • Traitement des requêtes reçus par e-mail,
  • Diagnostic et Résolution des demandes/incidents de niveau 1
  • Qualification et Escalade des demandes/incidents de niveau 2
  • Élaboration de reportings journaliers d’activité

Ce (tte) téléconseiller(e) informatique doit avoir le profil suivant :

  • Formation initiale :    
    • Bac+2 à Bac+4,
    • Option : Informatique,
  • Expérience : Entre 2 et 5 années d’expérience professionnelle,
  • Qualifications :
    • Excellent niveau de communication en Français et en Arabe,
    • Capacité d’écoute et esprit d’analyse
  • Compétences et connaissances techniques : 
    • Compétences informatique (Bureautique, Traitement d’images, …),
    • Maitrise et pratique réelle d’une plateforme informatique (CRM, ERP, …),
  • Compétences et qualités professionnelles :  
    • Organisation,
    • Communication,
    • Présentation,
    • Relationnel,
    • Discrétion,
    • Flexibilité,
    • Diplomatie,
    • Esprit d’initiative,
    • Ambition,
    • Ouverture d’esprit.

Pour toute personne intéressée par le poste et ayant le profile recherché, prière de nous envoyer vos CV/Lettres de motivation à l’adresse email suivante : recrutement@ribatis.com, en précisant au niveau de l’objet de l’émail « Téléconseiller(e) Informatique ».

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Publié le 7 mars, 2018