Techniciens HELPDESK Francophones ou Germanophones

À temps plein

Cette offre d'emploi a été publié plus de 15 semaines 3 jours...

  • Responsabilités du rôle :
  • La réception et gestion des tickets escaladés,
    • Le suivi et le traitement des incidents ,
    • Le diagnostic complet de l’incident pour préparer l’intervention,
    • La saisie des incidents dont vous avez la responsabilité,
    • La prise en charge des incidents récurrents ,
    • La qualité de la prestation du support informatique
  • Horaires de production :
  • Les Francophones : 24H/24 et 7J/7
  • Les Germanophones : 8H à 20H DU LUNDI AU VENDREDI
  • Aptitudes et compétences :
  • L’expérience dans un emploi similaire est un atout
    • Bonne connaissance des produits et des logiciels Microsoft
    • Bonne connaissance du matériel informatique, des environnements de serveurs et des réseaux
  • Capacité de communiquer efficacement à une grande variété de personnes de manière professionnelle au téléphone et par écrit
    • Français courant et Anglais serait un plus
    • Esprit d’équipe et bonnes capacités de communication.
  • Disponibilité immédiate. 
  • ,une seule session par jour vu la durée des tests .
  • Grille Salariale :

Francophones 5000 (salaire fixe) +1200 (prime de production Variable)+30 DHS prime de transport par jour travaillé si planifié au-delà de 21H)

Germanophones 6000 (salaire fixe) +1500 (prime de Langue)+ 1200 (prime de production Variable)

 

  • Tests : Les candidats seront amenés à passer une série de tests et entretiens : langue, technique, entretien recrutement interne+ validation client qui prendra en moyenne 2H
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Publié le 8 juin, 2017

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