SUPERVISEUR NÉERLANDOPHONE

À temps plein

Cette offre d'emploi a été publié plus de 1 semaine 5 jours...

Profil demandé

Nous recrutons pour le compte d'un leader dans le domaine de l'offshore installé au Maroc Basé a Casablanca – centre-ville un superviseur néerlandophone

Fonction :

•Animer et encadrer une équipe d’agents
•Assurer la mise en œuvre des missions qui sont confiées à l’équipe et de l’obtention des résultats attendus
•Garantir la qualité de la relation client
•Respecter les procédures et la productivité
•Contrôler, conseiller et motiver les membres de son équipe
•Résolution d’anomalies, du maintien de niveau de satisfaction /qualité et du climat de travail

Missions du poste

•Coordonner l’activité d’une équipe
•Suivre et organiser le développement des compétences d’une équipe
•Gérer la production de ses équipes : réception, tri, numérisation, saisie des données dans les Outils informatiques, traitement des paiements
•Est en charge des reportings internes et clients
•Assurer le back-up du manager en son absence : Organisation et la planification de la production
•Mise à jour et envoi des reportings ,Remontée d’incidents
•Interface avec les différents services de production
•Interface avec les partenaires et prestataires externes
•Respecter les objectifs fixés (de qualité et de productivité)
•Participer aux différentes instances de la production

COMPETENCES ET APTITUDES :

Connaissance des techniques de management, esprit d’équipe, Qualités relationnelles et d'animation, Autonomie et polyvalence, capacité à prendre des initiatives.

Facilité de compréhension et de synthèse, réactivité, Dynamisme et résistance au stress, Force de proposition, Proactif, Culture du résultat, Respect des consignes, des directives, de sa hiérarchie et des règles de vie…

AVANTAGES :

CDI + CNSS + Mutuelle + Avantages grand groupe

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Publié le 29 novembre, 2017

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