Chargé du support technique, les missions s’articulent autour des axes suivants :

- Intervenir dans les phases d'avant-vente : Comprendre et savoir exprimer les besoins des clients pour préparer les offres commerciales

- Suivi de la bonne tenue des projets d'intégration : Participer à l’Installation et la configuration des solutions proposées par la société : solutions matérielles et logicielles pour répondre à des engagements de service de l'entreprise vis-à-vis de ses clients (basé au Maroc et en France), vous pourrez aussi être amené à aménager vos horaires de travail dans la journée et faire des déplacements.

- L’assistance technique aux clients dans l’utilisation de leur système d’informations à savoir :
1) Support niveau 1 et 2 : Recherche de dysfonctionnement, résolution des problématiques à distance, déclenchement des demandes d'intervention terrain (équipe interne, intervenant externe…)
2) Suivi constant des incidents et des demandes grâce à un outil spécifique de traçabilité.
3) Assurer une résolution rapide des problèmes et mettre en évidence des évolutions à réaliser pour faire diminuer le nombre d’incidents (incidents récurrents).

NB : Très bon français, maitrise des outils informatiques - Clients basés en France et au Maroc.