Chef de Réception et des receptionniste hotel h/f

À temps plein

Cette offre d'emploi a été publié plus de 9 semaines 3 jours...

Un(e) Chef de Réception (H/F)

vos missions seront les suivantes :

- Organiser, coordonner et vérifier le travail et le planning de l’équipe de réception.

- Veiller au bon déroulement du séjour des clients, traiter directement les grands comptes et les VIP, les demandes spécifiques des clients, gérer les réclamations tendues,

- S’assurer du respect d’application de la procédure liée à la facturation clients (tenue des caisses, établissement des notes, contrôle de facturation/politique tarifaire, perception de la TS, des services additionnels, opération de clôture journalière, archivage),

- Gérer des comptes clients débiteurs et des encours des clients permanents et groupes : facturation, relance, encaissement, initiation de la procédure,

- Vérifier les prises de réservations et confirmations (procédure, pas de doublon, no show, déplacement de chambres) de façon à optimiser le remplissage du site. - Assurer le lien avec le référent du prestataire sur site, effectuer des opérations de contrôle de nettoyage des chambres,

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Publié le 13 juillet, 2017

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