Emploi par ville

Chef de Plateau en centre de contacts à Fès

À temps plein

Cette offre d'emploi a été publié plus de 9 semaines 2 jours...

PROFIL DEMANDÉ

  • Forte expérience des activités BO et service client avec rebond commercial.
  • Capacité à manager 100 collaborateurs
  • Maitrise des techniques de la relation client à distance
  • Connaissance de la gestion financière en centre de contact
  • Capacité de communication à l’écrit et à l’oral
  • Connaissance des process groupe

MISSION

 1- Gestion d’une unité de production :

  • Piloter les indicateurs de production par la marge et la qualité, au regard des engagements contractuels et des  méthodes process de l’entreprise;
  • Organiser la production (dimensionnement, planification, organisation)
  • Participer à la mise en place d’une activité.

2-   Encadrement et animation d’une équipe de production :

  • Encadrer une équipe de superviseurs;
  • Veiller au maintien d’un bon climat social ;
  • Maintenir et développer les compétences de son équipe.

3-   Reporting de l’activité :

  • Rendre compte de son activité ;
  • Préparer et animer des réunions professionnelles (CODIR, COPROD, COPIL)

4-   Participation au développement de la mission :

  • Veiller au maintien et au développement du chiffre d’affaires et de la marge de ses activités.

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Publié le 15 août, 2017

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