Agent de Réservation pour groupe Hôtelier

À temps plein

Cette offre d'emploi a été publié plus de 15 semaines 6 jours...

Nos recrutons pour une filiale d'un groupe hôtelier à Rabat un Agent de Réservation Bilingue.
Missions principales: 
- Recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone, fax ou mail ;
- Assurer un accueil personnalisé à la demande client ;
- Identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution et un argumentaire adapté ;
- Connaître l'environnement de l'établissement pour être force de proposition ;
- Proposer les programmes spécifiques de l'hôtel en complément de la réservation ;
- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations ;
- Optimiser le taux d'occupation en respectant la politique commerciale de l'hôtel ;
- Etre en relation permanente avec les autres services de l'hôtel.

PROFIL 

- Une expérience significative (minimum 2 ans) dans le domaine de l'hôtellerie, en tant qu'agent de réservation / réception ;
- Vous avez le sens de l'accueil, êtes doté (e) d'un excellent relationnel ;
- Excellente présentation ;
- Bonne communication ;
- La connaissance des outils de réservation on-line.

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Publié le 12 avril, 2018

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