6 SUPERVISEUR(SE) COMMERCIAUX

À temps plein

Cette offre d'emploi a été publié plus de 2 semaines 5 jours...

Nous intervenons pour trois grandes sociétés françaises ouvrant à Tanger dans un mois.

Nous recherchons 6 SUPERVISEURS(SES) COMMERCIAUX en CDI 40H avec très bonne rémunération + CNSS + transport + primes et % sur CA.

Le Poste

Le Superviseur encadre une équipe de téléconseillers et garantit la production, la qualité de service et la productivité
de son activité dans le respect des procédures définies par l'entreprise.

Sous la responsabilité du Chef de Plateau, vous serez en charge de:

1- Gestion et administration de l'activité

  • Suivre les indicateurs de production
  • Planifier, organiser et piloter l'activité de son équipe
  • Déterminer les objectifs individuels des membres de son équipe

2-  Encadrement et animation d'équipe

  • Assurer au quotidien un management de proximité
  • Assister ponctuellement son équipe dans la gestion de contacts difficiles
  • Prévenir et réguler les conflits et comportements difficiles au niveau des membres d'une équipe
  • Organiser et animer des réunions
  • Gérer les compétences de son équipe et les faire évoluer
  • Animer des formations ponctuelles  

3- Qualité de service

  • Contrôler, évaluer les performances de son équipe
  • Evaluer la performance d'une organisation
  • Analyser et interpréter des résultats statistiques
  • Réaliser des comptes rendus
Profil du Candidat

Titulaire d'un BAC+2 en Commerce ou diplôme équivalent, vous disposez de:

  •      Connaissance des techniques de communication liées à la relation client à distance
  •      Capacité d'encadrement d'une équipe (8-15 pers)
  •      Capacité de communication écrite et orale
  •      Bureautique et outils RCD : Activalue, Actihours
  •      Connaissance des process Group

Expérience minimum: 1 an

Merci de nous faire parvenir votre candidature à : jerecrutesurtanger@gmail.com

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Publié le 1 février, 2017

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